Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

elmayayinevi.com, sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Sipariş onayının, uygun şekilde gerçekleşmesi halinde, siparişler, kargoya teslim edildikten sonra Ankara içine en geç 2 iş günü, Ankara dışına en geç 3 iş günü içinde ulaştırılacaktır. Kargo şubesi olmayan yerlerde teslimat süresi uzayabilir.

Hafta sonu Siparişleri

Hafta içi 17:00'den sonra verilen siparişler, ertesi gün, cuma günü 14.00'ten sonra verilen siparişler ise pazartesi günü işleme alınır. Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Stok Sorunları

Verdiğiniz siparişlerde, stoklarımızda nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)

Kargo Ücretleri

İndirimli tutarı 149 TL ve üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretini biz ödüyoruz. 
Kargo şubesi olmayan yerlere  yapılan teslimatlarda, kargo firmasınca ek ücret alınabilir. 
 

Yurtdışı siparişlerinde kargo alıcıya aittir.

Alışveriş Sepetiniz

elmayayinevi.com’dan yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri muhafaza ettiğiniz bölümdür. Alınan ürünlere ve ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş sepetinizi süpermarketlerden tanıdığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz.

Ödeme & Taksit Opsiyonları

Tüm banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir, 12 aya varan taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Havale / EFT

Havale / EFT ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. 

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız

Hesap Adı: Akademi Artı Yayıncılık AŞ

Banka (TL) Şube Kodu Hesap Numarası IBAN
TÜRKİYE İŞ BANKASI 4228-MİTHATPAŞA ŞUBESİ 0623885 TR60 0006 4000 0014 2280 6238 85
YAPI KREDİ BANKASI 784-DİKMEN ŞUBESİ 56757942 TR84 0006 7010 0000 0056 7579 42
GARANTİ BANKASI 181-ÇANKAYA 6290239 TR50 0006 2000 1810 0006 2902 39
VAKIFBANK 100-MEŞRUTİYET 00158007287723353

TR96 0001 5001 5800 7287 7233 53

EFT/Havale yaparken hesap adı veya alıcı bölümüne "Akademi Artı Yay. AŞ" yazmaya dikkat etmeniz gerekmektedir. 

 

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:

Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

Kart numarasını hatalı girmeniz,

Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

İade Prosedürü

Kitaplarımız iade garantilidir; okuyup beğenmediğiniz takdirde alış belgenizle birlikte yayınevimize iade edebilirsiniz. İade edilen kitapların bedeli alışverişinizi kredi kartı ile yapmış olsanız dahi üç gün içinde tarafınıza havale olarak geri ödenecektir. Kredi kartınızdan herhangi bir iptal işlemi yapılmayacaktır.

İptal Prosedürü

Siparişiniz sistemimize ulaştığı gün saat 17:00 itibariyle kargoya teslim edilir. Saat 16:00’ya kadar iptal talebinizi 0312 417 72 73 numaralı telefonu arayarak bildirmeniz gerekmektedir. Aksi halde kargoya verilmiş olan siparişin geri dönüş ücreti tarafınıza aittir. Alışverişinizi kredi kartı veya havale olarak gerçekleştirdiğiniz her iki durumda da alışveriş bedeli tarafınıza havale olarak iade edilecek, kredi kartınızdan herhangi bir iptal işlemi yapılmayacaktır.

Gizlilik

Kart bilgileriniz 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamakta ve sitemize kaydedilmemektedir. 

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır